Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otomotiv Servis Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otomotiv servis danışmanı olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için yetenekli ve deneyimli bir profesyonel arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak onların araç bakım ve onarım ihtiyaçlarını anlamak ve uygun çözümler sunmak esastır. Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim becerilerine sahip olmalı ve teknik bilgileri anlaşılır bir şekilde aktarabilmelisiniz. Ayrıca, servis süreçlerini koordine etmek, iş emirlerini hazırlamak ve servis ekibiyle işbirliği yapmak gibi görevler de bu rolün bir parçasıdır. Otomotiv sektöründe deneyim sahibi, müşteri odaklı ve problem çözme yeteneği güçlü bir aday arıyoruz. Bu pozisyon, hızlı tempolu bir ortamda çalışmayı seven ve müşteri ilişkilerini yönetme konusunda yetenekli bireyler için idealdir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin araç sorunlarını dinlemek ve doğru çözümler sunmak.
- Servis randevularını planlamak ve koordine etmek.
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini yönetmek.
- Servis ekibiyle işbirliği yaparak iş emirlerini hazırlamak.
- Müşterilere servis süreçleri hakkında bilgi vermek.
- Araç bakım ve onarım süreçlerini takip etmek.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için geri bildirim toplamak.
- Servis satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otomotiv sektöründe en az 2 yıl deneyim.
- Müşteri hizmetleri konusunda güçlü iletişim becerileri.
- Teknik bilgileri anlaşılır bir şekilde aktarabilme yeteneği.
- Problem çözme ve karar verme becerileri.
- Detaylara dikkat eden ve organize çalışma yeteneği.
- Bilgisayar ve servis yazılımlarını kullanabilme becerisi.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otomotiv sektöründe hangi deneyimlere sahipsiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Servis süreçlerini nasıl organize edersiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkıda bulunursunuz?
- Zorlu müşteri durumlarıyla nasıl başa çıkarsınız?
